TECNOLOGIA, TABLETS Y MOVILES: Whatsapp está caído y no funciona: Cómo saber cuando falla

viernes, 3 de noviembre de 2017

Whatsapp está caído y no funciona: Cómo saber cuando falla

Usuarios en distintas partes del mundo han indicado en redes sociales cómo WhatsApp ha dejado de funcionar. En España el servicio también está inaccesible desde hace unos minutos, y la empresa no ha dado información oficial sobre el problema.

Ese es quizás uno de los puntos más relevantes de esta caída: hay otros canales para poder comunicar a los usuarios de un servicio si todo funciona correctamente, así que... ¿por qué WhatsApp no los utiliza?

Que no cunda el pánico

No es la primera caída de WhatsApp ni será la última, pero con los 1.000 millones de usuarios diarios conectados a este servicio de mensajería interna lo que extraña es que no haya mecanismos oficiales que indiquen que efectivamente hay un problema.

Outage Whatsapp

De hecho la información sobre estas incidencias proviene de páginas externas que tratan de analizar el número y distribución de personas afectadas por estas caídas, y tenemos aquí varias alternativas como IsTheServiceDown o Outage.Report.

Los mensajes sobre la caída del servicio son también frecuentes en redes sociales como Twitter (el hashtag #whatsappdown ya es trending topic) o Facebook, donde a las quejas se le unen los numerosos memes y bromas sobre una caída que tiene un impacto especial por esa enorme cantidad de usuarios que tiene la aplicación.

Empresas como Amazon disponen de un servicio independiente que informa del estado de sus servidores: si algo se cae, al menos tienes información oficial que confirma la caída y que el problema no está en tu lado, sino en el del proveedor. Es una forma adecuada de proceder para dar información a los usuarios mientras el problema está presente.

Resulta especialmente curioso que ni WhatsApp ni su empresa matriz, Facebook, ofrezcan información oficial sobre el estado de la red, sobre todo cuando por ejemplo Facebook sí tiene un sitio web específicamente preparado para mostrar el estado de los servidores, como también lo tienen por ejemplo Google, Microsoft con su plataforma Azure o Amazon Web Services.

Puede que el problema de hoy se deba a alguna actualización importante de sus sistemas, quizás debida al soporte de esa nueva opción que permite borrar mensajes en este servicio de mensajería instantánea, pero en WhatsApp no han dado de momento detalles oficiales sobre el problema ni en su web ni en sus cuentas en Twitter (no actualizada desde hace más de un año) o Facebook, que deberían ser buenas alternativas para explicar qué está pasando y tranquilizar así a la comunidad de usuarios.

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